免税店是一种特殊的购物场所，它不仅提供商品销售，还提供免税服务。因此，免税店的工作人员需要具备一定的服务礼仪，以提供优质的服务，满足顾客的需求。以下是免税店工作服务礼仪的内容。
一、形象礼仪
1.穿着整洁：免税店工作人员应穿着整洁、干净、得体的服装，不得穿着过于暴露或不合适的服装。
2.仪表端庄：工作人员应保持仪表端庄，不得有吸烟、嚼口香糖、咳嗽等不雅行为。
3.面带微笑：工作人员应面带微笑，热情接待顾客，给顾客留下良好的印象。
二、服务礼仪
1.主动问候：工作人员应主动问候顾客，询问顾客的需求，提供帮助。
2.礼貌用语：工作人员应使用礼貌用语，如“请问您需要什么帮助？”、“非常感谢您的光临”等。
3.耐心解答：工作人员应耐心解答顾客的问题，提供专业的建议和意见。
4.注意隐私：工作人员应注意顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
5.提供帮助：工作人员应主动提供帮助，如为顾客提供购物车、提供试用品等。
三、销售礼仪
1.了解产品：工作人员应了解免税店的产品，包括品牌、型号、价格等信息，以便为顾客提供准确的信息。
2.推荐产品：工作人员应根据顾客的需求和喜好，推荐适合的产品，提供专业的建议和意见。
3.介绍优惠：工作人员应介绍免税店的优惠政策，如满减、赠品等，让顾客享受更多的优惠。
4.尊重选择：工作人员应尊重顾客的选择，不得强迫顾客购买任何产品。
四、售后服务礼仪
1.关注反馈：工作人员应关注顾客的反馈，及时解决顾客的问题和投诉。
2.提供售后服务：工作人员应提供售后服务，如退换货、维修等，让顾客感到满意。
3.感谢顾客：工作人员应感谢顾客的光临和支持，让顾客感到受到重视和尊重。
总之，免税店工作服务礼仪是提供优质服务的重要保证，工作人员应遵守相关规定，提高服务质量，让顾客感到满意和愉悦。